O que as famílias perguntam antes de começar.

Não. Cuidadores e home care executam o cuidado no dia a dia; a Bampe é a camada que coordena. Se a sua família já tem cuidador, a pessoa de referência passa a trabalhar junto com ele. Se ainda não tem e for necessário, ajudamos a contratar pela rede de parceiros e seguimos acompanhando.

Sim, e é um dos pedidos mais frequentes. A pessoa de referência vai à consulta, anota as orientações do médico, tira dúvidas combinadas antes com a família e registra tudo no diário de bordo — para que a informação não se perca entre a sala do consultório e a conversa em casa.

Sim, e isso é inegociável. Conversamos com eles antes de qualquer coisa, explicamos o que será feito e respeitamos o que não quiserem. Um acompanhamento que a pessoa não aceitou não é cuidado — é vigilância, e não é isso que fazemos.

A escolha considera a região onde seus pais moram, o perfil da rotina e a compatibilidade com a família. Você conhece a pessoa antes de o acompanhamento começar. Os critérios completos de seleção estão sendo formalizados e serão publicados na página de segurança.

Sim — é o ponto principal do serviço. Vínculo não se constrói com um profissional diferente a cada visita. A mesma pessoa faz as visitas, as ligações e os registros ao longo de todo o acompanhamento.

Você é avisado antes e conhece quem vai substituí-lo naquele período. A substituição recebe o histórico completo pelo diário de bordo, então a família não precisa recontar tudo do começo. A política de substituição consta do contrato, com o prazo de aviso e quem assume no período.

Pelo diário de bordo, disponível a qualquer hora para as pessoas autorizadas. Depois de cada visita ou ligação, fica registrado o que aconteceu, o que ficou pendente e o que merece atenção. Quando algo precisa de decisão conjunta, a pessoa de referência entra em contato direto.

Não. Em risco imediato à vida, acione o SAMU (192) ou leve ao pronto-socorro. A Bampe atua no que vem depois: comunicar a família, acompanhar o atendimento quando possível, organizar documentos e coordenar os encaminhamentos.

As visitas presenciais dependem da região atendida, e a Bampe começa por São Paulo. Ligações, acompanhamento remoto e diário de bordo funcionam em qualquer lugar do país. Se a cidade dos seus pais ainda não estiver na área de visita, vale conversar: avaliamos caso a caso.

As condições de permanência e o prazo de aviso prévio constam do contrato de prestação de serviços. O contrato é entregue para leitura antes da assinatura.

Pode, para cima ou para baixo, a qualquer momento. É bastante comum ajustar depois do primeiro mês, quando a rotina real aparece — às vezes para mais presença, às vezes para menos.

Dados de saúde e rotina são dados sensíveis e tratados como tais, conforme a LGPD (Lei nº 13.709/2018). O acesso é restrito às pessoas autorizadas por escrito pela família e à equipe envolvida no acompanhamento. Você pode pedir acesso, correção ou exclusão a qualquer momento pelo nosso e-mail. Detalhes na Política de Privacidade.

A Bampe não faz procedimentos de saúde, não substitui cuidador ou home care em tempo integral, não atende urgência médica e não assume responsabilidade legal pela pessoa acompanhada. A lista completa está em o que fazemos.

Uma conversa, sem compromisso e sem custo, para entender a situação da sua família. Se a Bampe não for o que vocês precisam neste momento, dizemos isso — e, quando possível, indicamos o caminho que faz mais sentido.